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INFORMATIVA ACQUISTI

SPEDIZIONI
  • Per ordini inferiori a € 100,00 (iva inclusa) il contributo spese di spedizione è di € 9,00 (iva inclusa) per acquisti da spedire nelle regioni dell'Italia peninsulare, € 13,00 (iva inclusa) per acquisti da spedire nelle isole.
  • Per spedizioni in contrassegno verrà applicato un supplemento per pagamento in contrassegno 2% dell'importo con un minimo di € 5,00.
  • Per i colli più imgombranti come poltrone, letti, carrozzine, ecc... indicheremo l'esatto costo di spedizione per ogni articolo.
  • Per ordini superiori a Euro 100 che non coinvolgono colli ingombranti la spedizione è gratuita.
  • Normalmente l’ordine viene preso in carico il giorno stesso dell‘inserimento e preparato per le spedizioni del giorno lavorativo successivo. In caso di ritardo sarete prontamente contattati per aggiornamenti sullo stato dell’ordine.
  • In generale i tempi di consegna dal momento dell’avvenuta spedizione saranno tra le 24 e le 72 ore a seconda della località di destinazione.
  • I colli ingombranti saranno consegnati in circa 3/5 giorni.
  • L‘evasione dell’ordine è immediata per i pagamenti con paypal e contrassegno in contanti alla consegna.
  • Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario Anticipato la merce verrà spedita non appena sarà ricevuta la notifica dell’avvenuto pagamento da parte della banca.


CONSEGNE
  • Nessuna responsabilità può essere imputata all'Ortopedia Raffaelli in caso di mancata o ritardata consegna da parte del corriere.
  • Al momento della consegna, controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato o comunque non alterato.
  • Eventuali danni o alterazioni all’imballo dovranno essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere. Es.: pacco a vista danneggiato - ritiro con riserva di controllo
  • Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà più opporre alcuna contestazione in ordine alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
  • Eventuali problemi inerenti la integrità fisica, la completezza o la corrispondenza dei prodotti ricevuto dovranno essere segnalati tempestivamente all'Ortopedia Raffaelli per l’attivazione delle condizioni di garanzia. Nel caso in cui l'Ortopedia Raffaelli non sia in grado di consegnare i prodotti ordinati per sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea della merce ordinata, l'Ortopedia Raffaelli darà tempestiva comunicazione via mail o contattando telefonicamente l'acquirente. L'acquirente sarà quindi rimborsato il più presto possibile entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'annullamento ordine. I tempi di spedizione della merce variano in base alla disponibilità del prodotto selezionato; l'Ortopedia Raffaelli si impegna a rispettare come tempi di consegna un periodo non superiore a 12 giorni lavorativi, salvo casi di forza maggiore non dipendenti dalla nostra volontà.


METODI DI PAGAMENTO
L'Ortopedia Raffaelli offre la possibilità di scegliere come pagare i tuoi acquisti con diverse soluzioni:

Bonifico Bancario Anticipato sul conto intestato a:
ORTOPEDIA RAFFAELLI di Massimo Leonardi s.n.c.
BANCA SELLA - Sede di Alessandria
IBAN: IT 09 L 03268 10400 053548654140
SWIFT CODE SELBI2BXXX

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Contrassegno:
è previsto il pagamento SOLO in contanti allo spedizioniere, non sono accettati assegni. 
Assicurati di pagare con l'importo esatto, in quanto il corriere non è autorizzato a rendere resto per le consegne. 
N.B. Questo sistema è consigliato se desideri che la merce parta al più presto. Significa che in questo momento il tuo ordine è già in lavorazione. 
Richiede solamente un piccolo contributo aggiuntivo pari al 2% dell'importo con un minimo di 5,00 euro.
Ricordiamo che, secondo le nuove normative, non sarà possibile richiedere il pagamento in contrassegno per importi superiori a 999,00 euro.

PayPal:
Il pagamento verrà verificato e processato appena avvenuta la notifica, solitamente in 24 h.


DIRITTO DI RECESSO
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal Codice del consumo – D.lgs.206/2005 modificato con D. Lgs. 21/2014 in recepimento della Direttiva 2011/83/UE – che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Sono esclusi dall’applicazione della presente sezione anche i contratti aventi ad oggetto la fornitura di beni o la prestazione di servizi per i quali il corrispettivo globale che deve essere pagato da parte del consumatore non supera l’importo di 50,00 euro, comprensivo di oneri fiscali ed al netto delle spese di spedizione.

ORTOPEDIA RAFFAELLI s.n.c. garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d’acquisto. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare (senza indicarne le ragioni), entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione via mail all’indirizzo info@ortopediaraffaelli.it o via raccomandata nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi opzionali come l’appuntamento telefonico e la consegna al piano), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno della comunicazione di recedere dal contratto ed esclusivamente una volta che la merce risulti resa al mittente avendo superato il controllo di integrità. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sarà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software audiovisivi e ai software informatici sigillati aperti dal consumatore.
ORTOPEDIA RAFFAELLI s.n.c., secondo l’art.5 comma 2 del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 , informa che le uniche spese richieste al cliente sono quelle di restituzione del prodotto.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero: – mancanza dell’imballo originale
– assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione etc)
– danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Se non diversamente indicato sulla confezione, sono sempre esclusi dalla Garanzia materiali soggetti ad usura per utilizzo od esaurimento, e più specificatamente: batterie ricaricabili e non ricaricabili, bracciali per sfigmomanometri e per altre apparecchiature, ampolle aerosol, tubetti aria, cavetti , camere d’aria, gomme di carrozzine, e comunque ogni componente che sia soggetto a naturale usura per utilizzo.

La restituzione dei seguenti prodotti non è possibile in nessun momento:
– Tutti i tipi di software con confezione / imballo danneggiato;
– Tutti i tipi di prodotti legati alla cura personale, la salute e l’igiene una volta utilizzati;
– Tutti i tipi di prodotti che richiedono una installazione professionale e sono stati installati successivamente all’acquisto.


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1) Inviare a Ortopedia Raffaelli s.n.c. entro 14 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione via mail a info@ortopediaraffaelli.it.
2) Entro il giorno lavorativo successivo alla sua comunicazione lei riceverà comunicazione dell’autorizzazione al reso della merce.
3) Provvedere entro 14 giorni alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto, utilizzando un corriere a propria scelta e con costi di spedizione a vostro carico. Attenzione, in nessun caso saranno accettate spedizioni a carico nostro. Soltanto gli articoli spediti entro i termini, in perfetto stato e nel loro imballaggio originale saranno oggetto di un rimborso. La merce dovrà essere accompagnata dal Modulo di Reso compilato in ogni sua parte o da un altro tipo di documentazione che ci permetta di identificare il mittente e che si tratta di una richiesta di rimborso per recesso dall’ordine.
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L’indirizzo di destinazione è:
ORTOPEDIA RAFFAELLI s.n.c. Via Migliara, 46 – 15121 Alessandria
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